ひかりTVショッピング

依頼背景：

家電・デジタル製品から、生活雑貨、キッチン用品まで、暮らしに関わる商品を取り扱う総合EC「ひかりTVショッピング」様のリニューアルプロジェクトを担当しました。

多岐にわたる商品カテゴリと膨大なSKUを抱える大規模ECだからこそ、本プロジェクトにおける大きなテーマとして、「ユーザーが目的の商品へ迷わず辿り着ける情報設計」と「これまで以上に幅広い顧客層へリーチするUI/UX」に設定。

そこで、商品数や情報量の多さを前提に、カテゴリやコンテンツ、商品への導線を整理し、ユーザーの目的や購買行動を起点とした情報設計へ再構築。同時に、黒物家電やPC周辺機器など従来の主要カテゴリが持つ専門性を損なうことなく、女性をはじめとする幅広いユーザーにも親しみやすいデザインへとUIを刷新しました。

クリエーティブでは、NTTグループのサービスとして培われてきた「安心感」をブランドの重要な価値として捉えながら、ECに求められる楽しさや商品との偶発的な出会いを融合。「安心して、夢中になれる買い物体験」をテーマに、ブランドとEC双方の視点からデジタル上の顧客体験を再設計しました。

現在の商品構成だけに最適化するのではなく、今後の商品拡充やMD戦略の変化にも柔軟に対応できる拡張性を考慮。24,000点を超える多様な商品を扱う大型ライフスタイルECとして、生活者が日常的に訪れたくなる親しみやすさを両立しながら、継続的な事業成長を支えるデジタルコマース体験基盤に生まれ変わりました。

担当者コメント：

今回のリニューアルでは、大規模ECとしての「商品を探しやすく、買いやすい」という機能性と、ひかりTVブランドが持つ安心感や親しみやすさを、どのように一つの購買体験として成立させるかを重視しました。

ビジュアルでは、ひかりTVのブランドカラーを活用したグラデーションと、ロゴとの親和性を意識した柔らかなタイポグラフィを採用。白やアイボリーを基調とした余白のあるレイアウトと組み合わせることで、商品そのものが主役となりながら、家電からライフスタイル商材まで異なる世界観の商品が一つのECサイト上で自然に共存できるデザインシステムを構築しました。

また、ブランドの信頼性を担うロゴについても、PC・スマートフォンを問わずユーザーが自然に認識できる視認性を確保。ブランド要素と商品情報が競合しないよう、サイズや配置、周辺要素とのバランスまで設計しています。

UI/UXでは、膨大な商品を単に一覧化するのではなく、カルーセルや商品サムネイル、コンテンツ間の余白などを活用しながら、ユーザーが次の商品へ自然に興味を広げられる回遊体験を設計。目的買いに対する商品発見性だけでなく、ECならではの「見ているうちに欲しいものと出会う」体験も意識しました。